Politique de Livraison
1 Zones de livraison prises en charge
Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine, en Corse ainsi que dans les îles françaises (telles que la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, etc.).
2 Traitement des commandes
Votre commande sera préparée et validée dans un délai maximal de 2 jours ouvrés après réception de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
3 Délais d’expédition et de livraison
France métropolitaine et Corse : La livraison standard est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition du colis.
Îles françaises : Une livraison express est garantie en 24 heures après l’envoi, sous réserve des contraintes logistiques locales.
4 Frais de livraison
Les frais d’expédition sont entièrement gratuits pour toutes les destinations éligibles, quel que soit le montant de votre commande.
5 Suivi en temps réel
Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique. Celui-ci vous permettra de tracer l’avancement de votre livraison via notre plateforme en ligne ou le site de notre transporteur partenaire.
6 Gestion des retards ou incidents
En cas de retard inhabituel, de dommage ou de perte de colis, contactez-nous immédiatement par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 1 48 65 13 38. Notre équipe s’engage à résoudre le problème sous 48 heures ouvrées.
7 Emballage sécurisé
Tous les articles sont emballés avec des matériaux protecteurs pour garantir leur intégrité durant le transport.
8 Exclusions
Cette politique ne s’applique pas aux livraisons internationales ou aux territoires d’outre-mer non mentionnés ci-dessus.
Casseg
8 Rue Notre Dame, 94120 Fontenay-sous-Bois, France
[email protected] | +33 1 48 65 13 38