Politique de Retour et Remboursement
1 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
2 Conditions d’éligibilité
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.
Les produits personnalisés ou sous licence spécifique ne sont pas éligibles au retour.
3 Procédure de retour
Contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 1 48 65 13 38 pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition.
Indiquez votre numéro de commande dans le colis retourné.
4 Adresse de retour
Casseg
8 Rue Notre Dame
94120 Fontenay-sous-Bois
France
5 Remboursement
Dès réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
6 Exceptions
Les retours incomplets, endommagés ou ne respectant pas les conditions mentionnées ne seront pas remboursés.